Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

1. Stokta görünen ürün gerçekten mevcut mu?

Stok bilgileri düzenli güncellenir. Yoğun kampanya dönemlerinde yüksek adetli siparişlerden önce 0212 580 26 80 ile teyit almanızı öneririz.

2. 16:00'dan önce verilen siparişler aynı gün çıkar mı?

Ödeme onayı tamamlanan stoklu ürünler aynı gün kargoya hazırlanır. Büyük hacimli veya özel kontrol gerektiren ürünlerde ek süre gerekebilir.

3. Kargo ücreti ne kadar?

2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 149,90 TL uygulanır.

4. Kapıda ödeme var mı?

Uygun ürün ve teslimat bölgelerinde kapıda ödeme seçeneği sunulur. Sipariş ekranında görünmüyorsa destek ekibimizden bilgi alabilirsiniz.

5. Taksit yapılabiliyor mu?

Uygun kartlarda 12 taksite kadar seçenek sunulabilir. Banka kampanyaları dönemsel olarak değişebilir.

6. Ürün kurulumu yapıyor musunuz?

Standart sipariş teslimatı kurulum içermez. Kurumsal projelerde kurulum ve keşif hizmeti ayrıca tekliflendirilebilir.

7. İade süresi kaç gün?

Tüketiciler teslimden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilir. Ürün eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

8. Garanti süreci nasıl işler?

Garanti kapsamındaki ürünler yetkili servis veya tedarikçi servis prosedürüne göre incelenir. Başvuru için fatura ve arıza açıklaması gerekir.

9. Ürün seçiminde destek alabilir miyim?

Evet. Kullanım alanınızı, bütçenizi ve mevcut ekipmanlarınızı paylaşırsanız uygun alternatifleri önerebiliriz.